作者：长城小编 添加日期：2021-08-06 查看次数：
7月下旬，怀着六十年如一的初心与追求，秉承着以客户为本、打造*服务的核心理念，以“走进市场一线，倾听客户声音”为主题的新乡长城立磨质量万里行活动吹响了服务集结号，开启了新一年的服务征程。
该活动组织了一支由设计、工艺、售后、质量、市场、业务等多部门参与的走访团队，由公司高层亲自带队。第一站走访选取了新乡长城的几家省内客户。
据悉，此次质量万里行活动为期约4个月，主要目的就是实地倾听客户的声音，*掌握公司立磨机在客户现场的使用情况，对标问题给出方案，在为客户解决客观需求的同时更好地提升产品质量和后续服务。
许昌站丨合作20余年，肯定立磨质量，提出新的合作需求！
该许昌客户与新乡长城合作已达二十余年，从最开始的1.5米球磨机到如今的两条镍渣微粉总包生产线合作，可以说，该客户见证了新乡长城从球磨机到立磨机产品的转型和发展之路。
一到现场，长城团队便深入生产一线，仔细查看客户当前粉磨的原料成分、了解设备运转情况、耐心倾听和记录客户的反馈，细致检查客户的设备，并解答在日常使用维护中客户关心的问题。
在谈到近两年的矿渣微粉市场形势，客户负责人肖总表示，由于受国家环保管控及水泥下游市场的影响，矿渣微粉行业现今正处于市场转型期，行业也在根本上发生着巨大转变。
肖总直言，过去，我们都关注矿渣微粉的生产端，但如今供给结构发生改变，引起微粉市场价格波动，因此接下来要研究需求端。目前新乡长城立磨运行了十年，设备质量及运行稳定无可挑剔，下一步公司想要增加其他物料的粉磨以适应新的市场需求，也希望新乡长城能够给予新的技改方案以及现有物料优化粉磨的工艺建议。
新乡长城总经理赵化冲听完后表示，满足客户不断变化的需求是新乡长城产品设计的出发点，目前新乡长城也在积极探索立磨粉磨物料多样性的技术工艺，积极拥抱客户变化，围绕市场需求持续推进新型产品服务的进程，与客户共创价值。
临颍站丨第一条矿渣线指标远超预期，期待第二条线再创佳绩!
临颍客户是河南地区大型商砼公司，2014年和2020年分别建设了年产45万吨矿渣微粉生产线和年产30万吨矿渣微粉生产线，均由新乡长城总包建设完成。
在与客户面对面的沟通过程中，客户负责人闫总反馈第一条年产45万吨的线目前投料量最高可达110t/h，比表面积420㎡/kg，电耗36.5KWh/t，生物质燃料耗量平均20-25kg/t，运行指标和效率远超预期。多年运行下来，也根据具体使用新需求做了一些整改，整体来说，对新乡长城立磨设备的工艺和运行情况十分满意。
在沟通中，新乡长城团队听取了客户在使用过程中的新需求，在与客户建立稳定和谐的合作关系同时，根据一线生产反馈记录下了后期设备的数据改良。
此次对河南站客户走访，除了秉承“倾听客户声音、实实在在发现问题、解决问题”的宗旨外，还进一步了解和收集客户的实际需求，为公司产品研发生产提供决策方向，加快产品及服务体系的建设与迭代升级，以匠心、用智慧，树立业内最有态度、有温度的立磨品牌标杆!
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